¿Cómo puedo confiar en que no eres una estafa?
¡Te recomendamos que visites nuestra página de Instagram! @new.kicks.es. Aquí tenemos una lista de reseñas, con más de 400 comentarios de clientes satisfechos.
¿Puedo cancelar mi pedido si me arrepiento o por otros motivos?
Los pedidos solo se pueden enviar dentro de las 24 horas posteriores a la compra. ¡SIN EXCEPCIONES! Tenemos que pedir artículos de otras ciudades y recibir los zapatos de fábrica. Solo podemos cancelar si lo solicita dentro de las 24 horas. Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a newkicks.es@gmail.com
¿Me dan reenvío/reembolso o compensación si me roban el paquete?
Como se indica en nuestra política de envío, no nos hacemos responsables de los artículos marcados como ENTREGADOS en el seguimiento que le proporcionamos después del hecho. Lamentablemente, en nuestra industria somos objeto de fraude con frecuencia, por lo que debemos tomar esta decisión y utilizar las empresas de seguimiento y entrega para confirmar la entrega.
Todos los aranceles e impuestos internacionales son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el momento del pago.
Podemos aceptar una solicitud de cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega del artículo. Después de este tiempo, el artículo o los artículos son suyos y no son elegibles para cambio. Puede comunicarse con nosotros para realizar un cambio a newkicks.es@gmail.com
Recibí un número de seguimiento pero no muestra ningún estado.
Utilizamos una variedad de métodos para enviar sus artículos a su domicilio. Debido a la naturaleza de nuestros productos, a veces se detectan y rechazan para la exportación. Esto puede significar que el número de seguimiento original que se generó y se le envió por correo electrónico ya no es válido. Comuníquese con nosotros si nota alguna anomalía en el estado del seguimiento.
Quiero ver algunas fotos reales, ¿es posible?
Podemos enviarle algunas fotografías si las solicita y están disponibles, pero no prometemos que cumpliremos con todas sus necesidades de fotografías. Consulte las fotografías de nuestro sitio web y también nuestro Instagram. En este caso, todas las fotografías son reales. Si desea más fotografías de su pedido, puede indicarlo en las notas del pedido e intentaremos satisfacer su solicitud.
Mi paquete falta pero el número de seguimiento muestra que ha sido entregado.
Mi paquete muestra que ha sido firmado pero no está en mi buzón/puerta, ¿qué debo hacer? Por favor, consulte con sus vecinos o familiares para ver si ayudaron a firmar su paquete. Además, póngase en contacto con la empresa de entrega para confirmar la ubicación final del paquete. Si el paquete es robado por un extraño, lamentamos no poder proporcionar más ayuda. Por favor, preste atención cuando el número de seguimiento esté disponible y póngase en contacto con la persona de entrega para asegurarse de que el paquete no se coloque en un lugar donde sea fácil de robar.
¿Cuándo recibiré la información de seguimiento?
Generalmente, entre 3 y 6 días después de realizado el pago. Si no es así, comuníquese con nosotros para conocer el motivo.