Preguntas frecuentes sobre pedidos y entregas

 

 

Los tiempos de envío se basan en el lugar de entrega y el tamaño del pedido. Los tiempos de envío NO incluyen los tiempos de procesamiento y son estimaciones, NO garantías.

 

Método

Tiempo de envío

Costo

Envío EXPRESS a todo el mundo

5-15 días hábiles en promedio (excluyendo cualquier tipo de retraso fuera de nuestro control)

¿Cuándo puedo esperar que se envíe mi pedido?

  • NO CANCELAMOS PEDIDOS DESPUÉS DE 24 HORAS DE LA COMPRA
  • EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO ESTÁNDAR PARA PEDIDOS ES DE 5 A 15 DÍAS HÁBILES (SIN INCLUIR LOS FINES DE SEMANA) PARA SER PROCESADOS Y ENVIADOS.
  • LOS PEDIDOS REALIZADOS DESPUÉS DE LAS 10:00 A. M. (hora del Pacífico) PUEDEN PROCESARSE EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL. 
  • LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO PUEDEN AUMENTAR DURANTE LOS DÍAS FESTIVOS Y OTRAS TEMPORADAS ALTA. 
  • NO PODEMOS CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO NI EL MÉTODO DE ENVÍO SELECCIONADO DESPUÉS DEL PAGO.

 

REGLAS IMPORTANTES

  • Protección aduanera: si no se compra la protección aduanera en el momento del pago y la aduana se lleva los artículos, reembolsaremos el pedido MENOS un costo estándar de 50.00 EUR POR PAR y 45.00 EUR de costo de envío POR PAR. (ESTA POLÍTICA SE ACEPTA EN EL MOMENTO DEL PAGO ) –  Si decide presentar una disputa con el banco, lucharemos contra la disputa y le PROHIBIREMOS comprar en nuestro sitio de por vida. 
  • NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS ARTÍCULOS CONFIRMADOS COMO ENTREGADOS. PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO ANTE CORREOS 7 DHL . PERO SI UN ARTÍCULO ESTÁ MARCADO COMO ENTREGADO, NO SOMOS RESPONSABLES POR ROBO/PERDIDA DE PAQUETE/ARTÍCULO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO PODEMOS ENCONTRARLO.
  • DEBIDO A LA NATURALEZA DE LOS ENVÍOS INTERNACIONALES Y AL USO DE LOS SERVICIOS POSTALES DE SOCIOS, A VECES LOS ARTÍCULOS SE QUEDAN RETIRADOS EN TRÁNSITO DURANTE VARIOS DÍAS. UN ARTÍCULO NO SE CONSIDERA PERDIDO Y PUEDE SER REENVIADO HASTA 60 DÍAS DESPUÉS DE SU FECHA DE ENVÍO. SI DESPUÉS DE 60 DÍAS EL ARTÍCULO NO HA SIDO ENTREGADO, EMITIREMOS UN NUEVO ARTÍCULO/S QUE SE HAYA PERDIDO.

  • UNA VEZ QUE SE HAYA ENVIADO UN PEDIDO, SE ENVIARÁ UN CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PROPORCIONADA EN EL PEDIDO CON LA INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DE SU ENVÍO.

 

 

LOS CLIENTES SON RESPONSABLES DE CONTROLAR LA ENTREGA DE SU ENVÍO UNA VEZ QUE UN PEDIDO HA SALIDO DE NUESTRO ALMACÉN.

Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de los siguientes enlaces.

Envío de DHL: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

 

* IMPORTANTE *    ENTREGA FALLIDA / DEVOLUCIÓN AL REMITENTE / PAQUETES ABANDONADOS 

  • SI SU PAQUETE NO PUEDE SER ENTREGADO A LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INDICADA DEBIDO A UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y/O NÚMERO DE TELÉFONO INCORRECTO, EL PAQUETE SERÁ DESTRUIDO Y EL CLIENTE PAGARÁ UNA TARIFA FIJA POR PAR DE $50.00 YA QUE LOS ZAPATOS SE PERDERÁN Y NO PODREMOS RECUPERARLOS. EL CLIENTE TAMBIÉN SERÁ RESPONSABLE DE LOS GASTOS DE ENVÍO EN LOS QUE SE INCURRA. (45.00 EUR por par)
  • SI EL RECEPTOR ESTÁ AUSENTE EN TODOS LOS INTENTOS DE ENTREGA, SU PAQUETE SERÁ RETENIDO EN UN CENTRO DE TRANSPORTE LOCAL PARA QUE LO RECOJA. SI EL CLIENTE NO RECOGE EL PAQUETE POR CUALQUIER MOTIVO, ESTE SERÁ DESTRUIDO Y EL CLIENTE PAGARÁ UNA TARIFA FIJA POR PAR DE $50.00 YA QUE LOS ZAPATOS SE PERDERÁN Y NO PODREMOS RECUPERARLOS. EL CLIENTE TAMBIÉN SERÁ RESPONSABLE DE LOS GASTOS DE ENVÍO EN LOS QUE SE INCURRA.  (45.00 EUR por par)

 

 

¿Realizan envíos fuera de ESPAÑA ?

¡SÍ! Realizamos envíos a todo el mundo a todos los países. Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de dónde te encuentres.

Tenga en cuenta: todos los pedidos internacionales se envían con derechos de aduana no pagados (DDU), lo que significa que el transportista cobrará los derechos de aduana e impuestos al cliente en el momento de la entrega. El pago de estos impuestos y derechos de aduana es obligatorio para liberar los pedidos de la aduana. NEWKICKS.ES  no recauda IVA, derechos de aduana ni impuestos y no puede predecir cuáles serán sus cargos particulares. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local.